Luis Enrique Diaz

Calidad para Micro, Pequenas y Medianas Empresas Luis Enrique Diaz

La calidad es un elemento esencial en el desarrollo de las organizaciones; les permite establecer relaciones de negocios duraderas, mediante el cumplimiento de las expectativas de sus clientes. La enorme contribución social y económica de las Micro, Pequeñas y Medianas empresas debe ser reconocida y fortalecida; poniendo a su disposición los conocimientos desarrollados en la ingeniería de calidad. En este libro se busca orientar a las organizaciones en la implementación de la calidad, sin perder de vista las características propias de las Micro, Pequeñas y Medianas empresas.